新春佳節(jié)萬(wàn)家團(tuán)圓時(shí)，河北高速人迎風(fēng)斗雪、晝夜堅(jiān)守，用“除雪保暢”的硬核擔(dān)當(dāng)、“暖心服務(wù)”的溫情底色、“緊急救援”的迅捷行動(dòng)，為千萬(wàn)游子的歸鄉(xiāng)路鋪就平安底色，書寫了一曲動(dòng)人的春運(yùn)護(hù)航之歌。

與時(shí)間賽跑的“破冰者”

“雪情就是命令！”1月30日，保定、廊坊地區(qū)迎來(lái)降雪天氣，京雄高速固安養(yǎng)護(hù)隊(duì)的對(duì)講機(jī)里傳來(lái)急促的指令。固安養(yǎng)護(hù)隊(duì)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員開展除雪作業(yè)。在充分考慮到春節(jié)假期期間車流量較大、道路交通情況復(fù)雜的實(shí)際情況后，固安養(yǎng)護(hù)隊(duì)按照“先重點(diǎn)后一般、先主線后支線，先固態(tài)后液態(tài)、梯隊(duì)開展、分類作業(yè)”以及“邊下邊清、即下即掃”的原則，采取定人定崗定責(zé)方式，加大除雪作業(yè)各環(huán)節(jié)配合力度。

據(jù)了解，本次除雪作業(yè)固安養(yǎng)護(hù)隊(duì)累計(jì)出動(dòng)20人次，養(yǎng)護(hù)車、巡查車、除雪車等車輛機(jī)械10臺(tái)次，撒布融雪劑26余噸。

在秦皇島隔河頭收費(fèi)站，降雪量一度躍居全市榜首。在站人員立即化身“推雪戰(zhàn)士”，在寒風(fēng)中，鐵鍬與地面的摩擦聲、掃帚劃過(guò)積雪的沙沙聲此起彼伏。同時(shí)，增派疏導(dǎo)人員引導(dǎo)站口車輛有序通過(guò)，提醒車輛在雪中務(wù)必低速行駛，保持安全車距，謹(jǐn)慎駕駛，避免急剎車、急轉(zhuǎn)向，防止車輛打滑失控，并及時(shí)向司乘傳達(dá)最新路況信息、除雪進(jìn)度，讓司乘人員能夠合理安排行程。

在收費(fèi)站工作人員的努力下，道路逐漸恢復(fù)暢通，車道重新露出黑色路面時(shí)，這群“雪人”的臉龐凍得通紅卻滿是笑意。

工作人員正在秦皇島隔河頭收費(fèi)站除雪。隔河頭收費(fèi)站供圖

面對(duì)降雪天氣，廊坊分公司高官莊收費(fèi)站立即啟動(dòng)除雪保暢應(yīng)急預(yù)案，迅速進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。大家利用掃帚、雪鏟、掃雪機(jī)等對(duì)收費(fèi)站廣場(chǎng)、車道、院區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行除雪作業(yè)。同時(shí)，在車道出口、入口及收費(fèi)廣場(chǎng)等易結(jié)冰部位撒布少量融雪劑，防止路面結(jié)冰，確保車輛安全通行。

春節(jié)期間，河北高速集團(tuán)各收費(fèi)站密切關(guān)注天氣變化，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，全力做好站口安全保暢工作，為人民群眾營(yíng)造了安全、暢通、溫馨的出行環(huán)境。

危急時(shí)刻的“閃電行動(dòng)”

除夕正午，冀州南收費(fèi)站接到高速交警通知，在衡水南繞城高速臨近邢臺(tái)方向收費(fèi)站匝道出口處一輛小型客車發(fā)生事故，迫停在超車道上，影響其他車輛正常通行，存在安全隱患。收費(fèi)站在崗人員迅速行動(dòng)，前往現(xiàn)場(chǎng)救援。

收費(fèi)站工作人員一方面立即在故障車輛后方放置反光錐桶進(jìn)行安全警戒，先將車上乘客帶離危險(xiǎn)區(qū)域。另一方面，查看司機(jī)身體及車輛情況，由于主駕駛車門無(wú)法打開，工作人員一邊疏導(dǎo)后方車輛，同時(shí)值班站長(zhǎng)從副駕駛室將司機(jī)抱出車輛并攙扶到收費(fèi)站車輛后座，隨即與高速交警一同將司乘人員先行帶至收費(fèi)站等候救護(hù)車輛。

同樣的救援也在坂上收費(fèi)站上演。1月28日早晨，坂上收費(fèi)站出口迎來(lái)了一輛“特殊”車輛，一輛救援車從高速上拖下來(lái)了一輛小型汽車。當(dāng)班班長(zhǎng)立即上前詢問(wèn)，得知該汽車在高速上突發(fā)故障，無(wú)法啟動(dòng)行駛，便聯(lián)系了高速救援，救援車將該車拖到了坂上收費(fèi)站出口，等待修理，并第一時(shí)間安排人員在故障車輛后方設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，確?，F(xiàn)場(chǎng)安全。

在等待維修的過(guò)程中，正趕上早餐時(shí)間，得知司機(jī)師傅還沒有吃早飯，坂上收費(fèi)站工作人員貼心地邀請(qǐng)司乘一家到職工食堂吃早餐。溫暖的食堂，熱氣騰騰的飯菜，司機(jī)師傅緊鎖的眉頭逐漸舒展，滿懷感激地說(shuō)：“這大冷天的，離我們家又遠(yuǎn)，附近的飯店也都暫停營(yíng)業(yè)了，要沒有你們幫忙，我們都不知道該怎么辦了。真是太謝謝你們了！”

石家莊南收費(fèi)站工作人員幫助司乘處理車輛故障。石家莊南收費(fèi)站供圖

而在石家莊南收費(fèi)站，在收費(fèi)站工作人員的幫助下，從安徽連夜驅(qū)車趕回石家莊過(guò)年的韓先生，終于修好了拋錨的汽車，踏上了回家的路。

據(jù)了解，韓先生常年在安徽工作，今年處理完工作后，便帶著妻兒連夜驅(qū)車趕回石家莊與父母團(tuán)聚。然而，車輛行駛至石家莊南收費(fèi)站附近時(shí)，突然出現(xiàn)故障，無(wú)法啟動(dòng)。正在值班的石家莊南收費(fèi)站工作人員發(fā)現(xiàn)這一情況后，立即上前詢問(wèn)，并將韓先生一家引導(dǎo)至安全區(qū)域。隨后，工作人員對(duì)車輛進(jìn)行簡(jiǎn)單排查，判斷車輛故障原因是電瓶虧電。工作人員迅速?gòu)呐姆?wù)崗取來(lái)搭電線，熟練地幫助韓先生將車輛成功啟動(dòng)。

河北高速人的堅(jiān)守，是“寧可備而不用，不可用而無(wú)備”的應(yīng)急演練成果，更是“人民至上”理念在車輪上的生動(dòng)實(shí)踐。

寒冬里的“溫暖傳遞站”

“司機(jī)師傅，喝杯熱水暖暖身子！”春節(jié)期間，沙河服務(wù)區(qū)的工作人員組成了志愿服務(wù)隊(duì)，設(shè)立服務(wù)咨詢臺(tái)，準(zhǔn)備有拐杖、輪椅方便腿腳不便的顧客，為旅客提供路線咨詢、簡(jiǎn)單的醫(yī)療應(yīng)急包扎等服務(wù)。

同時(shí)，沙河服務(wù)區(qū)也早已被裝扮得“年味”十足：紅燈籠高高掛起，福字和春聯(lián)張貼在各個(gè)顯眼位置，處處洋溢著濃郁的節(jié)日氛圍。餐飲區(qū)里，不僅有熱氣騰騰的餃子，還有各類地方特色小吃，滿足不同旅客的口味需求。為了讓大家吃得放心，服務(wù)區(qū)還嚴(yán)格把控食品安全，加強(qiáng)廚房衛(wèi)生管理，確保每一位顧客都能享受到安全、美味的餐食。

在雙峰寺收費(fèi)站，志愿者們把服務(wù)做到了司乘心坎上。雙峰寺收費(fèi)站聯(lián)合承德供電公司、承德昊源電力承裝集團(tuán)輸電分公司、平泉保通保暢應(yīng)急大隊(duì)、高速交警雙峰寺大隊(duì)和高速路政雙峰寺大隊(duì)組織開展了“青春志愿行 溫暖回家路”為主題的春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”。

活動(dòng)中，多部門聯(lián)合行動(dòng)為“春運(yùn)”保駕護(hù)航，雙峰寺收費(fèi)站積極發(fā)揮陣地作用，為過(guò)往司乘人員設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，配備熱水、簡(jiǎn)易修車工具、道路指引等服務(wù)，還精心準(zhǔn)備升騰著熱氣的姜茶，為嚴(yán)寒風(fēng)雪中的司乘送去一份溫暖和問(wèn)候。

東馬莊收費(fèi)站便民服務(wù)臺(tái)。東馬莊收費(fèi)站供圖

東馬莊收費(fèi)站積極開展志愿服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)為春節(jié)出行的廣大人民群眾提供暖心服務(wù)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，為司乘人員免費(fèi)提供熱水、醫(yī)藥箱、飲水杯、汽車維修工具、旅游景區(qū)優(yōu)惠券等便民物品。同時(shí)，工作人員耐心為司乘人員指引道路，積極主動(dòng)為有需要的司乘人員排憂解難、提供方便。這些細(xì)節(jié)背后，是河北高速人對(duì)“服務(wù)”二字的全新詮釋——不僅要安全暢通，更要讓旅途充滿驚喜與溫情。

春運(yùn)護(hù)航工作還未結(jié)束。河北高速人用掃雪鍬作筆、以汗水為墨，在冰天雪地里寫下熾熱篇章，他們的身影，始終是回家路上最安心的風(fēng)景。

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